湖南法治報訊（通訊員 彭英）
面對轄區(qū)內(nèi)日益增多的物業(yè)服務合同糾紛，9月10日，常德市鼎城區(qū)人民法院聯(lián)合玉霞街道人大工委、永安社區(qū)前往財富廣場某小區(qū)開展調(diào)解座談，暢通業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)商三方溝通渠道。
座談現(xiàn)場
座談現(xiàn)場，7名業(yè)主代表、2名物業(yè)代表、2名開發(fā)商代表及3名社區(qū)干部同桌共議。業(yè)主代表們指出了小區(qū)當前存在的垃圾清運不及時、安保巡邏未覆蓋、物業(yè)服務收費標準不透明等諸多問題。物業(yè)公司及開發(fā)商代表分別針對業(yè)主代表提出的問題逐一進行了解釋回答，對業(yè)主的合理訴求給出了后續(xù)處理措施，同時也請求業(yè)主換位思考，及時補繳費用，避免對物業(yè)運營和提供服務造成不良影響。
鼎城法院立案庭的法官們圍繞物業(yè)服務合同中的權利與義務展開解讀，明確指出業(yè)主不能以物業(yè)服務存在瑕疵為由完全拒交物業(yè)費，但同時也強調(diào)物業(yè)公司若存在服務不到位的情況，也需承擔相應責任。對于業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司服務質(zhì)量的情況，法官詳細解釋了判斷服務是否達標的法律標準，以及業(yè)主維護自身權益的合法途徑。
座談上法官還了解到，存在業(yè)主以房屋交房后出現(xiàn)滲水等質(zhì)量問題為由拒交物業(yè)費的情況。法官依據(jù)《中華人民共和國民法典》中關于物業(yè)服務合同以及房屋質(zhì)量責任的相關規(guī)定，現(xiàn)場向業(yè)主明確了開發(fā)商與物業(yè)公司及業(yè)主委員會的不同責任主體。
最終，部分業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司達成一致。物業(yè)公司表示會加強與業(yè)主的溝通，提升服務質(zhì)量，對于交房后長期空置房屋按照法律規(guī)定減免相應費用；針對交房后已過保質(zhì)期的房屋滲水問題，開發(fā)商也向業(yè)主釋明了使用維修基金的程序與渠道；業(yè)主代表們則同意在問題解決后按照合同約定繳納物業(yè)費。
此次調(diào)解座談會不僅為化解大批量物業(yè)服務糾紛打好前期基礎，也為優(yōu)化法治化營商環(huán)境提供了有力支持。通過滿足業(yè)主合理訴求，提升了居民的生活滿意度，也解決了物業(yè)公司和開發(fā)商的運營困難，保障了企業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。后續(xù)鼎城法院將持續(xù)強化“人大代表+法官”聯(lián)動解紛機制，定期組織深入社區(qū)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為構建和諧社區(qū)與良好營商環(huán)境貢獻司法力量。
責編：周萌
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
